В этой статье вы не найдете ни слова о том, как важно и нужно иметь свой сценарий продаж. Только конкретика и практика. Итак:
Следует начать с аудита Ваших продаж. Пройдите по всей цепочке продаж, начиная с поиска клиентов и заканчивая получением денег и отгрузкой. Запишите все этапы и действия. Обращаю Ваше внимание, что фиксировать действия на каждом этапе продаж нужно…
Ни для кого не секрет, как сложно продвигать свои продукты и услуги на В2В рынке. Наверняка вы не раз сталкивались с отказом на самом верху только потому, что не нашли нужных «точек влияния»? Можно биться бесконечно долго, расписывая преимущества вашего товара для компании-клиента. Но! Вы ничего не продадите, если ЛПР (лицо, принимающее решение) не расположено […]
Техническое оснащение отдела продаж – дело нужное. Ведь как-то же надо организовать работу. Не звонить же клиентам из Почты России, в самом деле! Сегодня эту задачу можно решить массой способов, например, приобрести собственную АТС (автоматическую телефонную станцию) или воспользоваться услугами колл-центра. Однако любое техническое или аутсорсинговое решение стоит денег. Денег, которых у начинающих фирм, нет. […]
В основе работы с клиентами лежит сегментирование клиентской базы. Для начала сегментирования используется Правило Парето, из которого следует, что 20% клиентов дают нам 80% всех денег, а остальные 80% клиентов – всего лишь 20% денег. Конечно, это не прямое указание сразу «уволить» большую часть своих клиентов. Во-первых, потому, что оставшиеся клиенты снова поделятся на 20% […]
Несмотря на то, что Интернет давно стал обязательной частью нашей жизни, некоторые компании сомневаются в эффективности его использования в качестве основного канала продвижения. «Плохо» общаться с клиентом через соц.сети или «хорошо» , эффективно или нет? Я считаю, что в бизнесе нет ничего, чему можно было бы дать оценку «хорошо» или «плохо»! С определенность можно сказать […]
(Продолжение темы. Начало в статье «Когда нужно напомнить о себе клиенту? Шпаргалка для менеджера») Продажи по телефону методом холодных звонков часто имеют довольно большой цикл «созревания» — 2-3 месяца. Все это время необходимо поддерживать у клиента интерес к своей фирме и продукции. Если это делать слишком навязчиво, клиент будет раздражаться, и срок продажи отодвинется еще […]