Архив за ‘ Практика продаж ’ Категория

 

Сила слова. Чем мотивировать первых лиц компаний на начало сотрудничества?

Ни для кого не секрет, как сложно продвигать свои продукты и услуги на В2В рынке. Наверняка вы не раз сталкивались с отказом на самом верху только потому, что не нашли нужных «точек влияния»? Можно биться бесконечно долго, расписывая преимущества вашего товара для компании-клиента. Но! Вы ничего не продадите, если ЛПР (лицо, принимающее решение) не расположено […]

Читать полностью | Комментариев нет

Инструменты переговоров: как и чем оснащать отдел продаж?

Техническое оснащение отдела продаж – дело нужное. Ведь как-то же надо организовать работу. Не звонить же клиентам из Почты России, в самом деле! Сегодня эту задачу можно решить массой способов, например, приобрести собственную АТС (автоматическую телефонную станцию) или воспользоваться услугами колл-центра.  Однако любое техническое или аутсорсинговое решение стоит денег. Денег, которых у начинающих фирм, нет. […]

Читать полностью | Комментариев нет

Клиент клиенту рознь. С кем работать, чтобы всегда чувствовать себя «на коне»?

В основе работы с клиентами лежит сегментирование клиентской базы. Для начала сегментирования используется Правило Парето, из которого следует, что 20% клиентов дают нам 80% всех денег, а остальные 80% клиентов – всего лишь 20% денег. Конечно, это не прямое указание сразу «уволить» большую часть своих клиентов. Во-первых, потому, что оставшиеся клиенты снова поделятся на 20% […]

Читать полностью | 1 Комментарий

Стоит ли использовать Интернет в для общения с потенциальными клиентами?

Несмотря на то, что Интернет давно стал обязательной частью нашей жизни, некоторые компании сомневаются в эффективности его использования в качестве основного канала продвижения. «Плохо» общаться с клиентом через соц.сети или «хорошо» , эффективно или нет? Я считаю, что в бизнесе нет ничего, чему можно было бы дать оценку «хорошо» или «плохо»! С определенность можно сказать […]

Читать полностью | Комментариев нет

Повод не подведет. Как найти предлог для звонка потенциальному клиенту?

(Продолжение темы. Начало в статье «Когда нужно напомнить о себе клиенту? Шпаргалка для менеджера») Продажи по телефону методом холодных звонков часто имеют довольно большой цикл «созревания» — 2-3 месяца. Все это время необходимо поддерживать у клиента интерес к своей фирме и продукции. Если это делать слишком навязчиво, клиент будет раздражаться, и срок продажи отодвинется еще […]

Читать полностью | Комментариев нет

Когда нужно напомнить о себе клиенту? Шпаргалка для менеджера.

Отношения с клиентами — слишком хрупкая вещь, чтобы ей разбрасываться. Чтобы клиенты Вас не забывали и личные отношения развивались, время от времени  нужно напоминать им о своем существовании. Но как часто? Когда звонок или встреча принесет пользу, а когда вред? Перед вами шпаргалка, которая поможет разобраться во всех тонкостях и нюансах поддержания «обратной связи». Во-первых, […]

Читать полностью | Комментариев нет